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Hier die Aufzeichnung des IHK Webinars vom 01.07.2020

 

PROGRAMMSCHWERPUNKTE

  • Akzeptanz von Verbrauchern zu Kunden-Apps im stationären Handel
  • Zahlen, Daten und Fakten zum Kaufverhalten
  • Wie komme ich zur eigenen Kunden-App
  • App-Kampagnen und Marketing-Automation
  • Best Practice Beispiele

Lernen Sie in diesem Webinar, welche Erfahrungen andere Händler bereits mit Kunden-Apps gemacht haben. Sie bekommen wertvollen Einblick in gut funktionierende Kunden-Apps und erfahren ebenso, wie auch kleine und mittlere Händler mit neuen Tools wie Cloud-Kampagnen-Steuerung und Kunden-App mit großen Wettbewerbern Schritt halten können.

 

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Das sagt Roman Pollozek, Geschäftsführer bei Pollozek in Pfarrkirchen zur Kunden-App
www.pollozek.de

“Aktuell nutzen fast 9.000 unserer Stammkunden unsere Pollozek-App. Und die Zahl steigt täglich weiter. Dank unserer Kunden-App konnten und können wir während der Covid-19-Krise extrem schnell auf die ständigen Veränderungen und immer neuen behördlichen Vorgaben reagieren und unsere Kunden „kommunikativ mitnehmen“.

Via Push-Service sind die Kunden direkter, schneller und kosten- günstiger erreichbar als per Postmailing oder eMail-Newsletter. Die Akzeptanz der Kunden-App ist hoch und die Kauf-Responsen am POS sind signifikant höher als mit Postmailing oder eMail-Newsletter.

Mit der Kunden-App bietet uns Hutter & Unger auch neue kreative Optionen: Derzeit arbeiten wir z.B. mit einem sogenannten Rückwärtsgutschein bei dem unsere Kunden € 200 ausgespielt bekommen. Dieser Gutschein-Betrag wird in 20-%-Schritten beim Einkauf abgezogen. Unser WWS von prohandel kommuniziert dabei mit der Kampagnen-Steuerung von Hutter & Unger in der Cloud. Nach jedem Einkauf wird dem Kunden so automatisiert ein korrigierter Gutschein-Wert in der App angezeigt und der Kunde zu einem weiteren Einkauf motiviert, um den Restbetrag nicht zu „verschenken“.”

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