„Bereits vor vielen Jahren haben wir zusammen mit Hutter & Unger unser Kiesow-Kundenbindungs-Programm gestartet. Damals noch mit Kundenkarte.

Im August 2021 haben wir mit unserer eigenen Kiesow App gestartet und unser Loyalty-Programm damit digitalisiert. Damit reduzieren wir laufende Marketing-Kosten wie Porto und Druckproduktion und können effizienter arbeiten, da die App mit unserem WWS Infoman von Landau Software via Schnittstelle verbunden ist.

Ein besonderer Mehrwert sind automatisierte Funktionen und Kampagnen: Neukunden können sich selbst in der App registrieren und werden automatisch an unsere Kasse übermittelt. Mit unserem automatisierten Geburtstags-Gutschein in der App erzielen wir eine Kauf-Aktivierung von fast 33 %. Auch die Neukunden bekommen voll-automatisiert einen Gutschein in die App ausgesteuert. Hier liegt die Kaufaktivierung sogar bei 67 %.

Wir haben derzeit fast 50 % unserer Stammkunden in der App und die Zahl steigt immer weiter. Von unseren besonders wichtigen Top-Kunden erreichen wir sogar schon 75 % über die App.“

Für unsere zwei Schuhhäuser nutzen wir seit Juli 2023 die Kunden-App. Bereits in den ersten sechs Wochen nutzen fast 4.000 unserer Kunden die App.
Nach nur sechs Wochen haben über 30 % unserer Stammkunden die App. Mit unserer ersten App-Kampagne, einem automatisieren Welcome-Gutschein, erzielen wir eine Kauf-Aktivierungs-Quote von fast 54 %. Sehr gut finden wir auch, dass die Schnittstelle zu unserem WWS von SONTEC zusätzlich nach unseren Wünschen angepasst wurde.

Seit Mitte Juni 2023 setzen wir die Kunden-App für 3 unserer Filialen ein.
Bereits in den ersten acht Wochen haben über 7.500 unserer Kunden unsere App.
Es ist gelungen innerhalb von acht Wochen schon fast 24 % unserer Stammkunden für die App zu begeistern. Die Akzeptanz ist groß!

Mit unserer ersten App-Kampagne, einem automatisieren Welcome-Gutschein, konnten wir eine Kauf-Aktivierungs-Quote von über 55 % erzielen.
Positiv zu erwähnen ist auch, dass Hutter & Unger für uns spezielle Anpassungen an der Schnittstelle zu unserem WWS von SONTEC vorgenommen hat.

„Seit Oktober 2020 nutzen wir die Kunden-App für unsere 14 Filialen.
Unsere App erfreut sich großer Beliebtheit bei Kunden und Mitarbeitern.
Täglich melden sich Neu- und Stammkunden direkt in der App an. Damit reduzieren wir immer weiter unsere postalischen Aussendungen. Das bringt uns deutlich mehr Flexibilität, spart Aufwand und reduziert die Kosten für Porto und Druckproduktion.
Über die App können wir zudem diverse Marketing-Maßnahmen automatisieren: Neukunden-Registrierung, Weiterempfehlung, Geburtstags-Aussendungen, etc.
Besonders schätzen wir die ständige Weiterentwicklung der App-Funktionalitäten und der innovativen Kampagnen-Steuerung in der Cloud.“

„Unser Kundenbindungsprogramm haben wir von Anfang an zu fast 100 % über die Kunden-App aufgebaut. Von unseren Händlerkollegen wissen wir, wie über Mailings immer höhere Kosten entstehen und die Flexibilität leidet.Deshalb gleich die Entscheidung pro App.

97 % unserer Kunden erreichen wir über unsere Martini App.

Unser Bonus-System läuft auch über die App und erfreut sich sehr großer Beliebtheit bei den Kunden: Innerhalb von nur 10 Wochen haben wir eine Aktivierungsquote von 68 %.

Besonders effizient sind die automatisierten Kampagnen über die App:Bei unserem vollautomatisierten Geburtstags-Gutschein haben wir eine Kunden-Aktivierung von 43 %. Beim vollautomatisierten Neukunden-Gutschein erreichen wir sogar eine Einlösequote von 73 %. Diese Autokampagnen sind sehr effizient und sparen Zeit und Geld.“

„Wir setzen die Kunden-App von Hutter & Unger seit Sommer 2019 für alle Moses Kaufhäuser ein. Von unseren A- und B-Kunden nutzen sie bereits über 70 %. Von den C-Kunden sind es fast 65 %.

Daher sind die Kampagnen-Aussteuerungen über die App fester Bestandteil unseres Marketing-Konzeptes.

Die Erfolgszahlen geben uns Recht: Mit Endverbrauchern, die die App auf ihrem Smartphone aktiviert haben, generieren wir im Schnitt – je nach Filiale – zwischen 39 % bis 55 % mehr Umsatz, als bei Kunden, die unsere App noch nicht nutzen.“

„Zwei unserer wichtigsten Marketing-Entscheidungen bei TC Buckenmaier zusammen mit Hutter & Unger waren:
– Vor vielen Jahren die Einführung der TC-Card als Kundenbindungs-Instrument.
– Und im Februar 2019 die Einführung der Kunden-App, um die Marketingkosten zu senken und um unsere Kunden-Entwicklung auf neue digitale Füße zu stellen.

Heute haben wir über 15.000 unserer Kunden in der App und täglich werden es mehr. Von unseren Top-Kunden nutzen bereits fast 70 % unsere TC-App. Unsere Nutzen liegen in Kosteneinsparung durch Reduzierung teurer Postmailings, flexiblerem Reagieren auf Witterung und aktuelle Situationen und Kampagnen-Automatisierung.“

„Unsere eigene Kunden-App setzen wir seit September 2021 ein. Aktuell nutzen über 7.000 Kunden die Minder-App auf ihrem Smartphone. Über 55 % unserer Stammkunden erreichen wir damit ohne Porto- und Produktionskosten. Bei unseren Best-Friends sind es sogar fast 88 %. Für uns ist die Hutter & Unger Kunden-App eine echte Erfolgsgeschichte.“

„In kürzester Zeit hatten wir über 2.600 Kunden in die App konvertiert und die Zahl steigt kontinuierlich an. Damit erreichen wir immer mehr Kunden sehr schnell und flexibel. Die App ermöglicht uns kostengünstige Kundenentwicklung mit Verzicht auf Druckproduktion und Porto.“

„Wir haben richtig entschieden, die Hutter & Unger Kunden-App für Marketing und Kunden-Entwicklung bei 11teamsports in Osnabrück einzusetzen. Die Akzeptanz bei unseren Kunden ist hoch: Bereits nach kurzer Zeit hatten wir fast 35 % unserer kaufenden Kunden in der App. Bei unseren guten Stamm­kunden sogar fast 65 %.“

„Wir nutzen die Kunden-App von Hutter & Unger bereits seit Februar 2019.
Unsere WEKA-App ist direkt via Cloud-System an unsere Warenwirtschaft
Intelligix angebunden und arbeitet so mit den Adress- und Einkaufsdaten
unserer Kunden.
Wir sind von der Kauf-Resonanz unserer Kunden auf App-Kampagnen
begeistert.“

„Seit Herbst 2018 arbeiten wir mit Hutter & Unger als Werbeagentur im Full Service zusammen. Seit Beginn an auch mit der eigenen Schoser-App. Unser Haus liegt im ländlichen Raum und trotzdem haben wir eine enorme Resonanz auf die Kunden-App: Fast 70 % unserer Kunden nutzen sie!“

„Bereits seit längerem setzen wir auf innovative digitale Tools wie advarics als WWS in der Cloud oder die Hutter & Unger Kunden-App. Mit diesen Systemen arbeiten wir deutlich kosteneffizienter und flexibler als früher. Die aktuelle Krise zeigt, dass eben diese Vorteile jetzt wichtig sind!“

„Aktuell nutzen fast 9.000 unserer Stammkunden unsere Pollozek-App. Und die Zahl steigt täglich weiter. Dank unserer Kunden-App konnten und können wir während der Covid-19-Krise extrem schnell auf die ständigen Veränderungen und immer neuen behördlichen Vorgaben reagieren und unsere Kunden „kommunikativ mitnehmen“.“

„Aufgrund der umfangreichen CRM- und App-Expertise von Hutter & Unger haben wir uns entschieden unsere individuelle Jung-Star-App mit der Werbeagentur aus Wertingen zu realisieren. Im On-Boarding Prozess wurden wir von Projektleiterin Jessica Welzhofer sehr zuverlässig betreut und geführt. Unsere App entwickelt sich schon nach vier Wochen zu einem echten Jung-Star: Über 10 % unserer Kunden nutzen die App bereits und es werden ständig mehr. Mit einer automatisierten Kampagne als Verstärker zur App-Registrierung konnten wir 45 % Kauf-Response am POS einfahren und die Zahl der aktiven Kunden sehr deutlich im Vergleich zum Vorjahr steigern. Im Rahmen unseres Jung-Star-Service intensivieren wir mit Hilfe der App jetzt auch die Personal- Shopping-Buchungen durch unseren Stammkunden.“

Das Modehaus Jung in Augsburg setzt als WWS Hiltes Fashion 4000 ein. Neben zahlreichen anderen WWS ist auch dieses System an die smart.KIS Cloud von Hutter & Unger angebunden.